常見問題

Pixta|優惠套餐賣家

購買/支付問題

許可/用法問題

下載問題

會員問題

系統 / 功能問題

其他問題

購買 / 支付問題

每種尺寸的素材價格為多少?

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我們提供各種尺寸的素材,價格也根據素材尺寸決定。請參考買家指南

我應該怎樣購買素材?

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需要在PIXTA上購買素材,請參考以下步驟:
1. 註冊成為會員(免費)
2. 搜索素材
3. 加入購物車
4. 支付
5. 下載

更多內容,請查看買家指南

可接受的支付方式是什麼?

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您能通過以下方法支付給PIXTA:
- 信用卡
- PayPal
- 預付點數 *您需要提前購買

什麼是預付點數?

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預付點數在PIXTA可以被用於購買素材。

您買越多的預付點數,您就會得到越多的優惠。
這避免了從銀行轉出或者鍵入信用卡信息的麻煩,讓您更快捷地下載素材。
預付點數可通過信用卡和Paypal購買。

» 購買預付點數

預付點數會過期嗎?

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預付點數的有效期限為一年。您買的點數越多,就會根據新的購買時間來延長有效期限。

什麼是促銷優惠代碼?

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促銷優惠代碼是在PIXTA網站上購物時可使用之酷碰券所附的代碼。
折扣金額、優惠對象商品以及使用期限因不同的酷碰券而異。
請確認該酷碰券的使用須知後使用。
*使用已購買的預付點數購買素材時無法使用酷碰券。

使用方法如下

在購物車頁面,點擊“輸入促銷優惠代碼“的連結後,將會出現輸入欄位。
請輸入由英文字母或數字組成的促銷優惠代碼,並點擊“提交“按鈕。
提交後請確認合計金額是否變為折扣後的金額。

在購買預付點數頁面,直接在輸入欄位中輸入由英文字母或數字組成的
促銷優惠代碼,並點擊“提交“按鈕,將增加您可獲得的預付點數。
*該酷碰券是否適用於購買預付點數,請確認該酷碰券之說明。

怎樣發行發票?

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購買完畢後可以從您的支付歷史頁面上在線發行發票。
發票抬頭可自行填寫。

支付歷史(需登入)

使用信用卡購買預付點數或購買素材時,我們提供在線發票,
但是使用預付點數購買素材時,我們不另外提供發票,請諒解。

注意 :
- 發票內容經確認登入後不能更改。
- 發票按每次訂單合計發行。
- 發票不能再次發行。

為了您能獲得價格合理的高質量素材,請諒解我們不發行報價單、訂貨單或交貨單。

在購買之前,我需要一個樣本數據來進行全面佈局。

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為全面佈局,我們提供免費的水印樣本數據(帶水印的圖片)。
您能在每個素材頁面確認放大的樣子。若想使用這些功能,請您註冊後登入。

注意:
- 您可以使用帶有水印的素材進行佈局工作,不被允許用於最後的完成工作。
- 帶水印的素材和原始文件相比,降低了尺寸和質量。
- 使用帶水印的素材用於最後的完成工作將構成侵犯版權,將會要求賠償。
- 影片樣品將被以flv.​​格式提供。

我能取消或更改已經購買的素材嗎?

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如果您想要升級已經購買的素材的尺寸,請登錄您的帳戶頁面,
進入已購素材一覽頁面要求尺寸升級,您只需要支付差額即可。

除上述情況,我們不接受在支付後的退款和更改。
但是在以下情況發生時,我們可以為您退款,請在購買日後的1年以內聯繫我們。
- 購買的素材有物理缺陷或錯誤。
- 因臨時服務器錯誤或網絡錯誤導致的非正常支付,比如重複支付。
*請注意這個只限於同一素材在24小時之內被購買了超過一次。

更多詳情,請參照第13條 - 退款或退貨的使用條款說明

收藏夾是什麼?

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收藏夾是用於為了最終購買而儲存和管理素材。

您能儲存許多素材。圖片或影片放入收藏夾中能夠通過PIXTA網站方便找到(圖片和影片能同時放在收藏夾中)。

您也可以發送一個您的收藏夾鏈接給您的朋友或同時來分享您的收藏。 (將素材加入收藏夾,搜索您想要的素材,在素材頁麵點擊“收藏夾”或燈泡圖標即可收藏。)
*會員註冊和登入是必須的。

我能讓PIXTA代替搜索特別的素材嗎?

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非常抱歉,我們不為買家們搜索素材。

但我們提供有用的搜索功能和工具來幫助您方便地找到您想要的。
請嘗試用關鍵字、類別、素材號碼等來搜索。
您也能通過素材類型、主題、圖片中的人數等來縮小您的搜索範圍。

我想要關於素材的更詳細的信息。

回頁頂

想要了解素材詳情,比如名稱、地點以及模特攝影使用授權等,請參閱素材詳情頁面。
請注意,我們不能去聯繫每個賣家要求素材的更多細節。

»關於所有物權使用合同也請參照這裡。.

許可 / 用法問題

什麼是免權利金素材?

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“免權利金”或者“RF”素材,是指在使用條款下,在版權範圍內,只需購買一次,圖片或影片就可以被多次重複使用。另外,買家不需要報告使用用途或更新到期時間,這就使得這些素材更具合理性。
當然,此許可屬於買家且不會轉移。同時,免權利金並不等同於免版權,素材的版權還是屬於創作此素材的賣家。
請注意,PIXTA並不銷售素材本身,而是在使用條款下,銷售其使用許可。

素材可以用於哪些用途?

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PIXTA所出售的免權利金素材可以用於多種用途,如網站設計(包括商業網)、廣告、書籍、商品包裝、電視播放等。
- 只需購買一次,就可以在使用條款規定的許可範圍內多次使用該素材。
- 可以在使用條款規定的範圍內對素材進行編輯和加工。
- 但是請注意,以下用途屬於使用條款的禁止事項:
將素材用於違反法紀或擾亂社會風氣的用途;
將素材或其複製品轉售・轉讓;
將素材用於導致賣家或被拍攝主體的名譽或利益受損的用途等。

有關可使用的用途,請參看關於許可的說明。
有關不可使用的用途,請參看“素材有使用限制或禁止事項嗎?”
若您對於使用用途無法判斷的話,請通過“聯絡表”諮詢我們。

什麼是擴展許可?

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當照片或插圖用於下列用途時,需要擴展許可。
- 使用了素材的製作物,其複製數・發信數・下載數總計達到或超過30萬時
- 用於播放・視訊傳播時,沒有標記PIXTA所規定的版權通知
- 各種模板的銷售
- 特定商品的銷售
*影片不需要擴展許可。

» 更多內容請看這裡

我能將已購買的素材升級為帶有擴展許可的素材嗎?

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可以。如果您曾經購買免權利金素材,想要給它們加上擴展許可,請前往您的已購素材一覽頁面,單擊“升級”。
一旦升級後,當您將該素材用於其它屬於擴展許可範圍內的用途時,則不需要再次購買擴展許可。
*影片不需要擴展許可,但是照片和插圖需要。

擴展許可會過期嗎?

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不會。一旦購買,您就不需要再購買額外的擴展許可。
只需購買一次,您能將擴展許可用於多項用途。
*每個素材都需要擴展許可。

我每次都需要購買額外的擴展許可嗎?

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不,一旦購買,每次使用時您不需要再購買額外的擴展許可。
(請注意,每個素材都需要擴展許可。)
如果您曾經購買了沒有擴展許可的素材,想要將它們用於需要擴展許可的用途,您可前往您的帳戶頁面升級為擴展許可。

用於免費傳單、免費目錄或冊子需要擴展許可嗎?

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如果素材用於免費出版物,當素材的複製數・發信數・下載數的總計達到或超過30萬時,需要擴展許可。

用於免費視訊需要擴展許可嗎?

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無論免費視訊或是收費視訊,如果標記了所規定的版權通知的話,可以不必購買擴展許可。
否則,則必須購買擴展許可。

用於免費的數字內容(如免費的APP)需要擴展許可嗎?

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所有使用了素材的數字內容,其複製數・發信數・下載數的總計達到或超過30萬時,需要擴展許可。

雜誌贈品或其他免費贈品需要擴展許可嗎?

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當使用了素材的生產數達到或超過30萬時,需要擴展許可。否則,則不需要。

一樣產品的多種用途需要購買額外的擴展許可嗎?

回頁頂

不,一旦購買,您每次使用不需要再購買擴展許可。
比如,一旦您購買了帶有擴展許可的素材,您可以將其用於多種擴展許可範圍內的用途。

如果最終產品需要在電視上介紹,我需要購買擴展許可嗎?

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如果標記了所規定的版權通知的話,可以不必購買擴展許可。
否則,則必須購買擴展許可。
» 更多內容請看這裡

我能多次使用已經購買的素材嗎?有什麼限制嗎?

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可以的。在PIXTA上的免權利金(RF)素材一旦購買能夠多次使用。
如果您第一次購買了沒有擴展許可的照片/插圖,但您之後仍需要擴展許可,您可以升級素材來得到。
» 更多內容請看這裡

*請注意在購買後三個月內下載。

素材有使用限制或禁止事項嗎?

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有的,根據使用條款,我們禁止類似以下的使用:

- 用於淫穢或違反公眾政策和良好道德的內容;

- 用於商標、服務標記、品牌等的一部分,以及,素材作為特定的企業、個人、團隊、活動、服務等的象徵標誌使用;

- 用於成人娛樂產業、色情、成人內容、交友網站,或任何其他類似的用途;

- 用於暴力團體、恐怖分子或任何其他反社會勢力或任何其​​他類似的用途;

- 用於引起,或有可能引起賣家及被拍攝主體的名譽損害、信譽損害、誹謗中傷、權利侵害、及其他損失的用途
(起因包括但不限於對素材或被拍攝主體的加工、變形);

- 沒有取得PIXTA的特別許可,將素材用於和PIXTA有競爭關係的商業服務中;
- 圖庫網站的運營;
- 將素材放入CD或DVD,軟件等的“素材集”進行發放;
- 印刷素材,以單個素材的形式發放;
- 允許最終用戶自由加工素材的形式發放素材。

- 會員將素材作為自己的作品公開、發表及其他剽竊或剽竊嫌疑行為;

- 不管有償無償,轉售、轉讓、轉授下載的素材等行為;

- 通過給被拍攝主體加上對話框,或虛假的年齡·姓名等其他個人信息,造成被拍攝主體正在使用特定的銷售、商品及服務等的印象;

- 用於以下題材(但明顯描寫該題材的素材除外);

<敏感題材>
身體或心理殘疾或疾病、藥物、煙、壯陽藥、暴力(DV、虐待、欺負行為等)、不孕不育、避孕、墮胎、變性、同性戀、賭博、消費者金融、美容整形、遺像、虛假信息商品、及其他導致對被拍攝主體產生反感的題材;

*注意
人物素材原則撒謊那個禁止用於上述<敏感題材>,但明顯描寫該題材時除外。判斷素材是否“明顯描寫該題材”,並不以關鍵詞或搜索結果為基準,而是以該素材的內容看起來是否描寫該題材為準。若無法判斷,必須事先向該素材賣家確認。即使素材明顯描寫該題材,也禁止用於違法、損害被拍攝主體名譽等、或違反社會道德等的用途。

- 造成被拍攝主體屬於・贊成或反對特定的宗教・政黨(政治)・思想(團體)等印象的用途;

- 強調突出被拍攝主體的身體特徵,導致對被拍攝主體產生反感的用途;

- 虛假、使他人產生錯誤認識、欺詐、中傷及其他違法內容中利用素材或被拍攝主體的行為;

- 將縮略圖及水印圖用於確認佈局或構成以外的用途或公開;

- 其他,PIXTA認為不合適的使用。

其他,關於具體的使用可能範圍,請參考使用條款第6條或“素材可以用於哪些用途?”
若您對於使用用途無法判斷的話,請通過“聯絡表”諮詢我們。

我可以加工已購買的素材嗎?

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首先,您購買的素材,必須施以以下加工中至少一項:

1. 更改解像度為適合於素材使用用途的解像度
2. 將素材嵌入整個設計,使得第三者無法將素材單獨取出下載
3. 在素材中加入文字或進行簡單的合成等(※)
※請註意,如果僅僅是簡單的添加邊框或將版權通知縮小表示後上傳至互聯網,則會使第三者能夠輕鬆獲得數據原本,這樣的加工是不符合上述第三條的。

除此以外,如果需要的話,可以在使用條款所規定的範圍內進行加工。

PIXTA使用條款第6條第10項關於加工(部分摘抄)
- 能夠裁剪、翻轉、變更尺寸顏色、添加文字、簡單合成等(在不違反使用條款第6條第11項的前提条件下) 請註意使用條款第6條第11項的使用素材時的禁止事項,“被拍攝主體有巨大變化、改動,或用於中傷其人格”等。

若您對加工範圍或使用用途有疑問的話,請通過“聯絡表”咨詢我們。

模特攝影使用授權和所有物權使用合同是什麼?

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模特攝影使用授權
模特攝影使用授權是模特簽署批准發布,允許銷售和使用其免權利金的照片/插圖或影片等素材,具有法律效應。
我們會要求賣家提供模特攝影使用授權,其信息會發佈在每個素材頁面。

所有物權使用合同
所有物權使用合同是一個由雇主或權利人簽署的,允許其設備,私人土地或藝術品用於免權利金的素材銷售和使用,具有法律效應。
所有物權使用合同的必要性取決於每一個主題,使用和管轄權。
作為用戶義務,在購買之前請考慮權利人是否必要。
如果您認為所有物權利人是必要的話,請確認素材中物品的使用權限。
PIXTA不擁有任何素材中物品的所有權。
請注意,我們不能提供所有素材的信息,而且我們不接受在任何人的同意下使用。

我能將已經購買的素材分享給我的同事或客戶嗎?

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使用已購買的素材權利是屬於買家和其所屬公司及組織。
禁止轉售,出讓或轉讓給任何第三方。
比如,您能將已經購買的素材用於您的客戶產品上,但您不能轉讓或銷售這些素材。

我能將素材使用於公司網站或商務網站上嗎?

回頁頂

可以!您能使用PIXTA素材用於商業或個人目的。
請在使用我們的素材之前,先閱讀並理解使用條款

請注意,我們禁止在商業用途中的任何虛假或非法使用。
(例如:所銷售的產品是圖片中的某一個物品,造成誤解。這種虛假表示,使人們相信該圖像中的產品/服務。)

*請在使用素材之前,查看使用條款

下載問題

我找不到帶有下載地址的購買說明郵件​​。

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沒關係的。您可以在下載歷史查到您購買的文件。您能在購買後的3個月之內下載。

下載的素材不能正確表示。

回頁頂

如果下載的素材有任何瑕疵,請參照以下說明。

- 圖片不能完整表示/或缺失某些部分。
這可能是下載錯誤引起的。請嘗試再次下載。
如果同樣的錯誤重複多次,請聯繫我們告知文件號碼。

- 已購買的素材/文件形式不是JPG且不能查看。
當您購買超過三張圖片,想要一次性下載的時候,文件將會代替JPG形式,以ZIP形式出現。
在此情況下,根據您的系統環境,您需要一個解壓縮軟件。
如果您不能解壓縮,請登入您的首頁,進入購買歷史頁面查看。
在這個頁面上,您可以一張張地下載您的素材。

- 圖片尺寸或寬高比出現錯誤。
有可能是圖片長寬比或分辨率設置發生錯誤。
若有必要,請使用圖像編輯軟件檢查圖片的寬高比,比如用Photoshop來設置。
或者檢查分辨率來解決。
分辨率(dpi)並不影像圖片質量。即使改變分辨率,像素尺寸也不會改變。

如果還是沒解決,請聯繫我們並告知文件號碼、具體情況以及您的操作系統。

購買的影片不能觀看。

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我們推薦使用QuickTime來觀看影片。

我們推薦以下的系統環境。請檢查您的系統環境。

»格式:mov
»編碼:Photo JPEG、Motion JPEG A/B、H.264 任意一種

我不能下載已經購買的素材。

回頁頂

當服務器不能正常響應的情況下,已下載的影片會發生錯誤。
如果一直出現錯誤,請聯繫我們 ,告知文件號碼及訂單ID。

我能通過某媒介比如DVD來接收我購買的素材嗎?

回頁頂

現在所有素材只通過網絡下載來傳遞。

會員問題

我該怎樣註冊PIXTA?

回頁頂

若您想註冊成為買家,請在以下頁面註冊。
當您鍵入必要的信息後,您註冊的郵件地址將會受到確認郵件。
點擊確認郵件中的URL,您的註冊就完成了。
註冊不需要任何費用。
»註冊

您能在這裡註冊成為PIXTA的賣家。請查看賣家指導

註冊需要任何其他費用嗎?

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我們不收取任何註冊費或會員費。
買家或賣家註冊都是免費的。

我不能正確註冊成為會員。

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《 確認郵件可能丟失 》
請確認您的垃圾箱。若您還是不能查到我們的郵件,請前往這裡再次發送確認郵件。
(如果郵件地址是錯誤的或者註冊已經完成,將不會收到郵件。)

《 確認的URL不能鏈接 》
如果鏈接不可用,請確認:
- 複製粘貼在您的瀏覽器地址欄中。
- 試著登入,您的註冊可能已經完成,如果您忘記您的密碼,請再次在這裡

如果您仍舊有問題,可以郵件聯繫我們

我不能登入。

回頁頂

如果您不能登入您的帳戶,請保證您有鍵入正確的郵件地址和密碼。
請記得密碼需要區分大小寫,不要鍵入不需要的空格。
還有一些電腦環境問題導致錯誤,請檢查您的系統,具體查看這裡
如果您忘記了您的密碼,請在這裡鍵入您的註冊郵件地址。

我忘記了我的密碼。

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如果您忘記了您的密碼,請點擊下面的鏈接鍵入您的註冊郵件地址。關於更改您密碼的郵件會發送到您的郵箱。
»重置密碼

請注意,如果您忘記了您的郵件地址和密碼,您需要重新註冊一個新的帳號。

我想同時註冊成為買家和賣家。

回頁頂

請註冊為賣家,能同時保證您購買和銷售您的素材。
您能在這裡註冊PIXTA的賣家帳戶。也請查看賣家指導

我想修改我的帳戶信息。

回頁頂

您能在您的帳戶首頁更改您的郵件地址、密碼和其他一些信息。
請前往帳戶設定查看和改變您的信息。

如果您註冊成為買家後想要銷售一些素材,請查看賣家指導。 賣家能在無其他附加步驟下購買。

我怎樣才能退會?

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請登入您的帳戶頁面,查看“關閉帳戶”指導。

系統 / 功能問題

我不能預覽影片內容。

回頁頂

Flash player是預覽影片的必要工具。

如果您沒有have Flash player,請從Adobe下載。
http://get.adobe.com/flashplayer/

我們建議理想的網絡速度能超過1.5Mbps。

其他問題

什麼是PIXTA的聯盟計劃?

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PIXTA的聯盟計劃指,您能在您的博客或網站上放上PIXTA的廣告鏈接,通過新的會員購買來賺取報酬。
聯盟計劃適用於買家和賣家。
若想加入此計劃,請登入您的帳戶頁面並查看“聯盟計劃”。

我該怎樣才能停止接收來自PIXTA的郵件?

回頁頂

如果您想停止從PIXTA接受郵件,請登入您的帳戶頁面,進入帳戶設定,取消“新郵件選項”。

*即使修改帳戶信息,關於通知購買/銷售細節和確認的郵件還是不能被停止。
*請注意,即使停止接受郵件,關於系統維護等郵件也會被發送給會員。

對於我的詢問沒有回复。

回頁頂

請再次確認您的郵件地址,因為郵件可能自動被放入您的垃圾郵件裡。
如果不在您的垃圾郵件裡,請聯繫我們。

在您告知我們以後,需要花費幾天時間來處理(我們休息日及法定假日不處理)。請注意,根據擁擠情況,可能會花費較長的時間。

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