常見問題

Pixta|套餐下載|賣家

購買/支付問題

有關圖片

許可/套餐問題

其他問題

購買/支付問題

我應該怎樣購買?

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如果您想要購買優惠套餐,首先需要註冊成為會員。然後根據您所需要的下載期間及下載數量選擇套餐。購買套餐後即可下載圖片。

可接受的支付方式是什麼?

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我們目前提供「信用卡線上刷卡」及「Paypal付款」結帳方式。

怎樣發行發票?

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您可以在套餐購買完畢後的頁面上,或者您的支付歷史頁面上在線發行發票。
發票抬頭可自行填寫。

支付歷史(需登入)

我們不提供每張下載圖片的發票。

我能取消或更改已經購買的套餐嗎?

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很抱歉,我們不接受支付後的退款和更改。
但是,因臨時服務器錯誤或網路錯誤而導致了重複購買時,我們可以為您退款,請在購買後的兩週以內聯繫我們。

我能取消或更改已經下載的圖片嗎?

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很抱歉,我們不接受下載後的取消和更改。
但是,下載的圖片本身有缺陷或錯誤時,我們可以為您取消該次下載,請在下載的當日內聯繫我們。

我能重複下載相同的圖片嗎?

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可以。每張圖片在第一次下載後一年之內,可以從您的優惠套餐的下載歷史頁面上多次下載,無論哪種尺寸皆可。

*如果已下載素材停止了在優惠套餐中銷售,則無法提供除已下載尺寸外的其他尺寸。

沒有下載完的張數可以過繼到下一天,或者下一個套餐嗎?

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很抱歉,請根據您購買的套餐(25張/日,或250張/月),在每個下載期間內用完您的張數。沒有下載完的張數將作廢。

我不需要每天下載25張圖片,可以單張購買嗎?

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如果您不需要大量的圖片,建議您不要購買優惠套餐,而是單張購買您所需要的每張圖片。

我不能下載圖片。

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圖片無法正常下載,可能出於以下原因:
- 您的電腦不支持我們的網站
- 您的網路繁忙
- 服務器暫時出現故障

請確認您的電腦環境和網路狀況,稍後重試。

如果您反复嘗試後還是無法下載,請將該圖片編號及具體錯誤信息告知我們,我們會為您調查。

下載張數什麼時間刷新?

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- 25張/日套餐
下載張數將在您購買套餐後每隔24小時刷新。
*即使您在1天內沒有下載滿25張,未使用的下載張數也不能過繼到下一天。

- 250張/月套餐
本套餐無需刷新下載張數,只要在30日內無論什麼時候您都可以下載,直到總計達到上限250張。
*即使您在1個月內沒有下載滿250張,未使用的下載張數也不能過繼到下一個月。

什麼是促銷優惠代碼?

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促銷優惠代碼是在PIXTA網站上購物時可使用之酷碰券所附的代碼。
折扣金額、優惠對象商品以及使用期限因不同的酷碰券而異。
請確認該酷碰券的使用須知後使用。
*使用已購買的預付點數購買素材時無法使用酷碰券。

使用方法如下

在購物車頁面,點擊“輸入促銷優惠代碼“的連結後,將會出現輸入欄位。
請輸入由英文字母或數字組成的促銷優惠代碼,並點擊“提交“按鈕。
提交後請確認合計金額是否變為折扣後的金額。

在購買預付點數頁面,直接在輸入欄位中輸入由英文字母或數字組成的
促銷優惠代碼,並點擊“提交“按鈕,將增加您可獲得的預付點數。
*該酷碰券是否適用於購買預付點數,請確認該酷碰券之說明。

有關圖片

圖片的尺寸和規格是什麼?

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優惠套餐所提供的圖片均為JPEG格式(部分插圖也提供PNG格式或EPS格式的向量圖)。

*優惠套餐不提供影片素材及單張銷售中的部分圖片素材。

我們提供4種尺寸:S號 (640x480px),M號 (2400x1500px), L號 (3200x2400px) 和 XL號 (5200x3900px)。
但是每張圖片可提供下載的尺寸及像素數會有所不同,具體請參看各圖片的詳細信息頁面。

許可/套餐問題

什麼是優惠套餐?

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您可以選擇包月或者包年的套餐購買。以優惠套餐下載的圖片可以在標準許可允許的使用範圍內多次無限期使用。

如果您想要將圖片用於擴展許可範圍內的用途時,請在PIXTA網站上選擇單張購買方式購買圖片及擴這許可。詳情請見《關於許可

我想將以優惠套餐下載的圖片使用於擴展許可範圍內的用途。

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您不可以將以優惠套餐下載的圖片使用於擴展許可範圍內的用途。

如果您想要將圖片用於擴展許可範圍內的用途時,請在PIXTA網站上選擇單張購買方式購買圖片及擴展許可。

我該如何續購或中止套餐。

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在刷卡購買優惠套餐時,系統預設為自動續購,意指在該優惠套餐到期的前3天(約72小時前),自動刷卡續購下一期套餐。
如您不希望系統進行自動續購,請在套餐到期時間的前3天(約72小時前),前往 正在使用中的套餐 頁面 (須登入) ,切換為"手動續購"。
變更設定為手動續購後,除非您再次切換為自動續購,否則套餐將於到期時中止。若您希望擁有不間斷地使用服務,請切換為自動續購。

我可以同時購買多個套餐嗎?

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可以。如果您在套餐有效期間內,再次購買優惠套餐時,後購買的套餐也即時生效,您即可同時擁有多個套餐。

如果您希望延長套餐的有效期,請選擇更新,而勿再次購買。

我希望在所屬組織內與多個人共享素材。

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優惠套餐基本上只允許套餐的購買者本人下載及加工素材。即使所屬於同一個組織的他人,也不可以共享。

使用素材製作的成品,可以交付於組織內他人或委託方。但是圖片本身不得與其他人共享。

其他問題

我想修改註冊的帳戶信息及信用卡信息。

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您能在您的帳戶首頁更改您的郵件地址、密碼、地址和信用卡信息。
請前往帳戶設定查看和改變您的信息。

*註冊時所登記的屬性(個人・公司)、姓名及公司名稱不能更改。

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