常見問題

您能通過"我的帳戶頁面"上傳您的照片/影片. 在您上傳之前，請仔細閱讀"賣家指導"上的要求。
插圖（包括EPS/PNG）指南請參考"PIXTA Channel"。

請從會員資訊進行影片的上傳與註冊。
但是您必須先通過影像製作人審查。
詳情請查看以下文章。
「如何成為一名影片賣家？」

關於怎樣為素材製定關鍵詞，詳情請查看關鍵詞指南 。

是的，您可以在會員資訊上傳與註冊作品。

會的。當審查結束後，您會收到郵件。請前往"帳戶設定"設定接收通知。

對於照片/插圖，您每月有上傳限制。當然，這個限制會根據各種因素而更改，比如通過率、過去上傳素材的數量和販賣數量。現今為止對於影片還沒有任何限制。
關於上傳限制的詳細內容，請查看這裡。

不用。我們接收中文關鍵詞。在審查時，他們將自動從中文翻譯成日語。利用IPTC加入關鍵詞的話，需要在其同樣語言的網頁上進行。比如，IPTC中加入英語的關鍵詞時，必須從英文版上傳。另外，請注意，我們可能會修改或刪除不恰當的關鍵詞。

當您在"上傳素材"中上傳時，您需要隨著素材內容加入相應的模特攝影使用授權。您不能使用之前的模特攝影使用授權。當您上傳新素材時，請再次在"上傳素材"上傳。

當新上傳的4K影片素材跟已在販售的素材很相似時，會出現詢問畫面來確認是否為同一個素材。

詢問畫面上會顯示2個素材，一個是正在銷售中的素材，一個是新上傳的素材，請依畫面回覆是否為同一個素材。

※僅針對相似的影像素材做確認。不包含照片及影像素材的相似比對。

【判定為相同素材】
・開始販售4K素材時，則所有規格將以新上傳的4K素材為準，覆蓋舊有規格並販售。
・關鍵字、模特兒使用授權 (肖像授權) 等素材情報，由系統自動連結相對應的販售中素材。

【重要須知－請務必閱覽】
若不慎回覆錯誤，將素材判定為同一個素材的話，則正在販售中的素材規格，將被覆蓋且遺失原有規格。
若發生判定錯誤時，將無法回覆原有規格。需請您重新上傳該素材。
PIXTA 會定期檢視及修正審查標準，重新上傳的素材並不保證一定能夠通過審查，亦即審查失敗的情形也有可能發生。敬請事先理解。

照片・插圖素材的審查通常需要7個工作日，影片素材的審查通常需要7～14個工作日。若碰到黃金周或大量的上傳，可能需要更長的時間。若出現長時間的耽誤時，我們會通知您。如果您的素材耽誤超過一個月以上，可能是系統問題。請郵件告知我們素材號碼。

您能在"作品一覽"(我的帳戶)中查到您的審查結果。若您想在審查結束後收到通知的話，請前往‘帳戶設定’，設定“收到販售中的素材”通知。

我們有多重審查步驟（素材質量，關鍵詞檢查等）。這會導致一定時間的耽擱，請耐心等待。為防止系統錯誤，比如，只有一個素材超過一個月以上還在審查，而其他的已經審查完畢，請郵件告知我們其素材號碼。

請注意，我們不接受和我們的指南不相容的素材。
如果您的素材被拒絕了，請前往"作品一覽"查看評價。 基本上，我們不接受之前被拒絕過的素材。但是，若已經修復的話，請您再次上傳。 （比如不恰當的關鍵詞或圖片上的灰塵等。）
基本上，我們不重新審查已經被拒絕過的文檔。
請理解，在我們自己的標准上，我們有權拒絕某些素材，這也是為了追求更好的質量。  不管怎樣，若拒絕理由看來是完全錯誤的（可能是系統原因導致的），請告知我們素材編碼和細節。

您能在“販售歷史”中查到所有您的下載。當您的素材被購買時，您也能收到郵件通知。請在"帳戶設定"頁面選擇通知選項。

會的。當您的素材被下載後，您將收到郵件通知。請前往"帳戶設定"頁面選擇通知選項。

點數是PIXTA的貨幣（1點=100JPY）。您的販售和收益（包括聯盟計劃的收益）都由點數表示。

本站提供兩種取款方式：PayPal或Payoneer。您可以在「銀行帳戶頁面內設定」取款方式。頁面中選擇支付方式。為了獲得支付，請在"要求支付"頁面發出要求。我們默認的最低支付是50點（=5000JPY）。支付將在您提出支付要求後的下下個月15號完成（若遇到假期，將會順移到下個工作日）。

如果您選擇Payoneer作為收款方式，Payoneer會將佣金(日圓)以適用於本公司之日圓兌美元匯率兌換成美金並轉入您的Payoneer帳戶。屆時將從中扣除當筆佣金金額 2%的手續費。

另外，上述之日圓兌美元匯率將以本公司的兌換手續執行日(可能與您實際申請兌換或者收款的日期不同)為基準，依據第三方金融機構提供給Payoneer的匯率來決定。

需要。您的收益會根據素材所需繳納的預付費來決定。
這個根據不同的稅收協議而定，若您有任何問題，我們建議您去諮詢下您的法律或稅收顧問。
您也可以查看“所得稅信息” (需登錄)。

在PIXTA，根據整體販售照片/插圖的數量的增加，賣家等級將會提升。您販售越多素材，您將獲得更多的等級和特許權。
*現在，賣家等級僅僅按照照片和插圖的販售業績來定。不包括影片。
更多信息，請查看“賣家等级”。

如果您是任何一個和日本有稅收協議的國家的公民，您將有權要求所得稅免稅。請查看"所得稅信息"後，郵件告知PIXTA所要求的稅收表格。 （這個根據不同的稅收協議而定，若您有任何問題，我們建議您去諮詢下您的法律或稅收顧問。）

買家曾經下載過您的素材，這次又重新下載了更大尺寸的這一素材，“尺寸升級”的圖標就會出現。
              一旦尺寸升級後，這兩種尺寸不同的素材就不需要再購買。

當您的素材在“擴展許可”下被下載的話，“Ex”的圖標就會出現。更多信息，請查看"賣家指導"。
買家若已經下載後，就能為素材加入“擴展許可”。只有“擴展許可”需要另外付款。

若您想註冊成為買家，請在以下頁面註冊。
當您鍵入必要的信息後，您註冊的郵件地址將會收到認證郵件。
點擊認證郵件中的URL，您的註冊就完成了。
註冊不需要任何費用。
»註冊

您能在這裡註冊成為PIXTA的賣家。請查看賣家指導。

我們不收取任何註冊費用或會員費用。
賣家和買家註冊都是免費的。

《沒有收到認證郵件》
請確認您的垃圾箱。若您還是不能找到我們的郵件，請前往這裡再次發送認證郵件。
(如果郵件地址是錯誤的或者您的註冊已經完成，將不會收到郵件。)

《認證鏈接不可用》
如果鏈接不可用，請確認：
- 複製鏈接粘貼在您的瀏覽器地址欄中。
- 試著登錄，您的註冊可能已經完成，如果您忘記您的密碼，請再次在這裡 。

如果仍舊有問題，請郵件聯繫我們。

如果您不能登錄您的帳戶，請保證您有鍵入正確的郵件地址和密碼。
請記得密碼需要區分大小寫，不要鍵入不需要的空格。
還有一些電腦環境問題導致錯誤，請檢查您的系統，具體查看這裡。
如果您忘記了您的密碼，請在此頁鍵入您的註冊郵件地址。

請註冊為賣家，這樣就能同時保證您購買和販賣您的素材。
您能在這裡註冊PIXTA的賣家帳戶。也請查看賣家指導。

請您通過本人確認表格來提交以下任意一種JPEG圖片。

【居住於日本國內的會員】
・駕照 （表面，包括記載有各事項的反面）
・附帶照片的住民基本台帳卡（表面，包括記載有各事項的反面）
・護照 （記載有姓名及出生年月的頁面）

【居住於日本國外的會員】
・護照
・駕照（帶有照片的正面，若背面記載有重要事項的話也需要。且必須有英文標記，以及有出生年月日和正面照）
・國家發行的帶照片的身份證（帶有照片的正面，若背面若記載有重要事項的話也需要。且必須有英文標記，以及有出生年月日和正面照）
・健保卡(僅限台灣會員)
【居住於中國的會員】
・身份證 （正反兩面）

ー請務必閱讀！ー
※請勿提交除身份證明以外的圖片。
※請勿以郵寄或電子郵件提交身份證明。
※身份證明上記載的資訊，必須與註冊資訊一致。
※請提交50MB以下的JPEG圖片。
※請注意，若提交內容與註冊資訊不一致或圖片模糊等原因不能確認的話，將不被承認。
※若所記載的事項（姓名、住所）沒有發生變更的話，只需正面即可。

您能在您的帳戶首頁更改您的郵件地址、密碼和其他一些信息。
請前往帳戶設定查看和改變您的信息。
如果您註冊成為買家後想要販賣一些素材，請查看賣家指導。賣家能在無其他附加步驟下購買。

請登錄您的帳戶頁面，查看“關閉帳戶”指導。

PIXTA允許在以下環境/系統下有效。
如果出現任何系統環境的失敗，請改變系統環境重新試下。

- Mac OSX
Google Chrome（最新版）
Firefox（最新版）
Safari（最新版）
*在OS9下無效

- Windows Vista, 7, 8
Google Chrome（最新版）
Firefox（最新版）
Internet Explorer 8或更高
*在Windows98、2000、ME、XP下無效

- 其他
cookie功能被啟用
JavaScript被啟用
裝有最新的Flash player
為了利用一些功能，比如上傳素材或預覽影片，Flash player是必需的。
如果您的系統沒有安裝有這些，請從Adobe下載。
http://get.adobe.com/flashplayer/

Flash player是預覽影片的必要工具。

如果您沒有have Flash player，請從Adobe下載。
http://get.adobe.com/flashplayer/

我們建議理想的網絡速度能超過1.5Mbps。

如果您想停止從PIXTA接受郵件，請登錄您的帳戶頁面，進入帳戶設定，取消“新郵件選項”。

*即使修改帳戶信息，關於通知購買/販賣細節和確認的郵件還是不能被停止。
*請注意，即使停止接受郵件，關於系統維護等郵件也會被發送給會員。

請再次確認您的郵件地址，因為郵件可能自動被放入您的垃圾郵件裡。
如果不在您的垃圾郵件裡，請聯繫我們。

在您告知我們以後，需要花費幾天時間來處理（我們休息日及法定假日不處理）。請注意，根據情況及擁擠情況，可能會花費更長的時間。